Köpvillkor

Bolagsnamn: VIO LJUSFABRIK AB 556616-0544
För att handla hos oss måste inneha ett aktivt företag med F-skattsedel och registrerad för moms. 

Priser

Samtliga priser är angivna i SEK exkl moms.
Priserna i webshopen anges exkl. frakt.

Minimiorder

Nya kunder inom Sverige  sek netto ( ex. moms ) 3 000:- Export  sek netto ( ex. moms ) 6 000:-, man köper fulla kartonger av varan enligt den förpackningsstorlek som är angiven.

Betalningssätt

Vi erbjuder 30 dagar faktura efter godkänd kreditkontroll, i övriga fall förskottsbetalning. Utländska företag betalar i förskott. 

Leverans

Skadat gods skall anmälas av mottagaren direkt till transportören inom 7 dagar med info-kopia till oss så vi vet att det finns ett reklamationsärende. Det är ni som mottagare som kan bevisa och ge den info om det skadade godset som behövs. Uppge ert sändningsnummer. 

Dolda skador skall även anmälas direkt till transportören, vi packar endast hela ljus, är det skadat har det hänt i transporten.

Transportskador/blöta kartonger/avsaknad av gods skall ALLTID noteras vid signering av gods vid mottagandet till chauffören. VI GODKÄNNER INGA REKLAMATIONER OM MAN INTE GJORT DETTA OCH VI KAN INTE ERSÄTTA PRODUKTEN. 

Ni erhåller ett skade-nummer från transportören  som ni sedan delger oss och vi kan ta över ärendet.

Vi ersätter varor när ärendet hos transportören är utrett och godkänt av dem som skada.

Leveranstid

Vår ambition är att du ska få din beställning så fort som möjligt, vi skickar ditt paket inom 1-5 arbetsdagar om inte annat anges. Vid kampanjer och högtider kan leveranstiden vara något längre.

Retur/Byten och Reklamation

Du är ansvarig för varan tills dess att den ankommit till oss, varor som inte kommit fram återbetalas ej.

Reklamation:
Skadat gods skall anmälas av mottagaren direkt till transportören inom 7 dagar med info-kopia till oss så vi vet att det finns ett reklamationsärende. Det är ni som mottagare som kan bevisa och ge den info om det skadade godset som behövs. Uppge ert sändningsnummer. 

Dolda skador skall även anmälas direkt till transportören, vi packar endast hela ljus, är det skadat har det hänt i transporten.

Transportskador/blöta kartonger/avsaknad av gods skall ALLTID noteras vid signering av gods vid mottagandet till chauffören. VI GODKÄNNER INGA REKLAMATIONER OM MAN INTE GJORT DETTA OCH VI KAN INTE ERSÄTTA PRODUKTEN. 

Ni erhåller ett skade-nummer från transportören  som ni sedan delger oss och vi kan ta över ärendet.

Vi ersätter varor när ärendet hos transportören är utrett och godkänt av dem som skada.

Returadress VIO LJUSFABRIK AB
Varavägen 20
534 60 VEDUM

Övrigt

• När du lagt din order så får du inom kort en orderbekräftelse till den e-mailadress som du angett. Det är därför viktigt att du angett rätt e-mailadress då du gjorde din beställning.
• Alla bilder är våra egna eller våra leverantörers. Vi garanterar inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende eller dess färg. Det kan ibland vara svårt att återge produktens färg vid fototillfället samt att färger upplevs olika på olika skärmar. Om du är osäker på utseendet av en särskild vara så ta gärna kontakt med oss så ska vi försöka hjälpa till med en utförlig beskrivning eller fler bilder!
• Vi reserverar oss för felskrivelser gällande pris och produktspecifikationer.

Bolagsnamn: VIO LJUSFABRIK AB 556616-0544
För att handla hos oss måste du vara fyllda 18 år. Alla misstänkta bedrägerier polisanmäls.

Priser

Samtliga priser är angivna i SEK inkl. 25% moms. Priserna i webshopen anges exkl. frakt.

Minimiorder

Vi har ingen ordergräns, man köper dock fulla kartonger av varan enligt den förpackningsstorlek som är angiven.

Information om personuppgiftslagen (PuL)

Vi följer personuppgiftslagen. Bolaget VIO LJUSFABRIK AB  är ansvarig för alla personuppgifter som vi lagrar i vårt kundregister. Uppgifterna används av oss för att vi ska kunna administrera ditt köp.

Betalningssätt

Kustom Checkout

Med Kustom Checkout kan du enkelt betala med kort, bank, faktura (vid val av faktura så aktiveras fakturan samma dag som din order skickas) eller delbetalning. För fullständiga villkor hos klarna var vänlig se länk nedan:

Villkor Kustom Checkout 

När du valt Kustom Checkout som betalning blir du automatiskt kund hos dem, och frågor rörande betalningar med Klarna hänvisas direkt till deras kundtjänst på telefon: 08-120 120 10 mejl: info@klarna.se

Leverans

Du som kund får ett sms eller mail när din försändelse finns att hämta på ditt utlämningsställe/Service Pointställe om inte paketet levereras direkt i din brevlåda. Det är därför mycket viktigt att du noggrant kontrollerar att du fyller i rätt adress,  telefonnummer och mailadress när du lägger din beställning. Observera även att beroende på hur din beställning ser ut, vilka produkter du beställt osv så kan det hända att beställningen skickas i två (eller flera) paket, var därför uppmärksam på om du får flera aviseringar.

Leveranstid

Vår ambition är att du ska få din beställning så fort som möjligt, vi skickar ditt paket inom 1-8 arbetsdagar om inte annat anges. Vid kampanjer och högtider kan leveranstiden vara något längre.

Outlösta paket

Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar, Om du inte hämtar ut ditt paket sänds det i retur av fraktbolaget till oss. Du debiteras då en avgift för alla de omkostnader som drabbar oss. Ett paket som går tillbaka till oss outlöst räknas inte som nyttjande av ångerrätten.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är f.n 99:-  

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen så har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från och med den dagen som du tar emot varan. Du har självklart rätt att undersöka varan. Men ska du kunna lämna tillbaka varan måste den vara i oförändrat skick. Du får inte använda en vara eller hantera den på ett sätt som inte är nödvändigt. Detta förutsatt att varorna är i återförsäljningsskick. Alla etiketter måste sitta kvar och i sin originalförpackning vilket betyder att varan skickas tillbaka i det skick den var i då du mottog denna och i sin originalförpackning (om sådan fanns vid leveranstillfället). Varan skall skickas tillbaka till oss inom 14 dagar. Det är du själv som står för returfrakten, du får ej använda postförskott eller efterkrav. När du använder vår returetikett debiteras du 99kr för returfrakten.Tänk på att du ansvarar för varan ända tills den är tillbaka hos oss. Varan får inte vara använd och måste gå att sälja igen som ny till nästa kund. Om vi inte kan sälja varan som ny så drar vi av på priset för slitaget.
När vi mottagit varan så kontrollerar vi denna så att den inte är skadad eller försämrad. Vi återbetalar dig sen så fort som möjligt.

Ej uthämtat paket gäller ej som nyttjande av ångerrätten!

Retur/Byten och Reklamation

Retur

Du har rätt att byta eller returnera varorna i 14 dagar från det att du har mottagit paketet.
Detta förutsatt att varorna är i återförsäljningsskick och returneras i originalemballage. När du använder vår returetikett debiteras du 99kr för returfrakten. Skickas till:
VIO LJUSFABRIK AB
Varavägen 20
534 60 VEDUM
Du är ansvarig för varan tills dess att den ankommit till oss, varor som inte kommit fram återbetalas ej.

Reklamation

Skadat paket eller emballage anmäls direkt hos ditt ombud när du hämtar ut det.
Felaktig eller skadad vara och dolda transportskador ber vi dig anmäla inom 7 dagar till speditören , bifoga bild och ditt sändningsnummer i ett e-mail till info@vio.se. Vi står för returfrakten vid fel eller reklamation, mer information om hur du går tillväga får du när du kontaktat oss.

Vårt mål är att alltid lösa det så att alla känner sig nöjda men skulle en eventuell tvist uppstå vid reklamation så följer vi såklart Allmänna Reklamationsnämndens beslut. 

Fraktkostnad vid retur av ångrat köp står du som kund för.

Vi förbehåller oss rätten att ta ut kostnaden av en eventuell värdeminskning om varan hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Returadress 

VIO LJUSFABRIK AB
Varavägen 20
534 60 VEDUM

Återbetalning

Återbetalning till kund vid en retur eller reklamerad vara sker så fort vi återfått varan och kontrollerat denna, dock senast 30 dagar efter mottagandet. Återbetalningen sker normalt sett via Klarna eller Payson om vi inte kommit överens om annat med kunden.

Övrigt

• När du lagt din order så får du inom kort en orderbekräftelse till den e-mailadress som du angett. Det är därför viktigt att du angett rätt e-mailadress då du gjorde din beställning.
• Alla bilder är våra egna eller våra leverantörers. Vi garanterar inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende eller dess färg. Det kan ibland vara svårt att återge produktens färg vid fototillfället samt att färger upplevs olika på olika skärmar. Om du är osäker på utseendet av en särskild vara så ta gärna kontakt med oss så ska vi försöka hjälpa till med en utförlig beskrivning eller fler bilder!
• Vi reserverar oss för felskrivelser gällande pris och produktspecifikationer.
• Av hänsyn till miljön så händer det även att vi återanvänder förpackningar när vi skickar.